Description

La mission principale est de fournir à nos clients des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation de nos progiciels. Ceci se fait principalement par téléphone, par prise en main à distance et par email.

Compétences
• Une excellente maîtrise de nos progiciels et des environnements dans lesquels ils sont installés (formations internes)
• Vous avez un réel intérêt et une aisance certaine avec l'environnement informatique (hardware, softwares, réseaux, Windows…)
• Vous vous démarquez par votre capacité à créer un lien et un climat de confiance avec les clients en leur apportant une qualité de service optimale.
• Vous êtes capable d'échanges professionnels en Anglais
• Vous avez une expérience réussie en support technique hotline.

Qualités requises / Personnalité
• Curieux et motivé, vous avez un sens de l’écoute et de la relation client. Votre aisance et votre compétence technique, vous permettent d’analyser et de rassurer rapidement votre interlocuteur.
• Vous êtes organisé, dynamique et avez l'esprit d'équipe.

Expérience en tant qu'informaticien(ne), technicien(ne) de maintenance, ou expérience significative dans l'agencement de cuisine ou salle de bain.

Hardware, softwares, réseaux, Windows, ...