Cette année, sept trophées « Meilleure Relation Client de l’Année » ont été attribués, un par secteur d'activité. Ils sont attribués aux chaînes de magasins, franchises ou sites de e-commerce ayant obtenu les meilleures notes sur les critères suivants :
- la qualité du service après-vente et ou du service client
- le sentiment d’être un client privilégié, relation personnalisée
- la compétence des équipes et les conseils
- l’amabilité des équipes
Les consommateurs français ont ainsi évalué leurs chaînes de magasins et leurs sites de vente en ligne préférés, représentant près de 1 million de votes au global.
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Source : https://www.mobalpa.fr/a-la-une/mobalpa-elue-meilleure-relation-client-de-l-annee-2023